ASEC 私密情人平台

ASEC 平台提供創作者自主經營空間與技術支援系統，用戶可自由瀏覽公開資訊、發送預約請求。平台不參與實際安排、不對外承諾任何內容履行，亦不涉入使用者

與創作者間的實體行為互動。

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為避免爭議與混淆，以下為本平台制定之退款處理規範與立場聲明。

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一、平台定位與責任排除

1.ASEC 為創作者提供帳號管理、展示資訊與預約功能的線上技術平台。

2.使用者可自行瀏覽創作者資訊並提交預約申請。

3.所有條件、內容、價格與回應時機，均由創作者獨立設定與處理。

4.平台不介入、不撮合、不安排、不保證、不負履約責任。

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二、退款申請條件（限例外狀況）

如遇以下明確且可證明情況，使用者可於下單後 12 小時內 透過平台提出協助申請退款：

1. 創作者 未回覆、未接受、無任何互動紀錄（如未點選、未顯示接單）

2. 創作者 主動取消，且未留下任何形式之預約或回應紀錄

3. 發生金流錯誤，導致付款失敗但金額已扣除（須附支付證明）

4. 創作者帳號疑似冒用、非本人使用，並提供明確證據

⚠️ 平台僅轉交申請通知給創作者，退款是否處理由創作者自行回應與決定。

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三、以下情況不得申請退款

因 ASEC 屬開放式資訊平台，創作者完全自主管理接單與安排，下列情形恕不適用退款：

1.下單後創作者已讀不回，但未達 12 小時

2.使用者主觀不滿意回覆節奏、語氣、互動風格

3.已接單但未如預期時間內安排

4.使用者個人反悔、誤按、選錯、未到場或臨時變更計畫

5.因價格、回應時間、個人期待落差等非事實性問題申請退費

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四、退款流程說明

1. 使用者於下單後 12 小時內 提出申請，附上訂單編號與畫面證據

2. 平台僅作技術層面協助，不主動審查是否成立退款條件

3. 平台將通知創作者確認意願，並由其決定是否接受退款處理

4. 創作者回應同意後，款項將依原金流方式退回（處理時間依金流方為準）

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五、平台保留規則與異常處理

1.平台不提供內容保證、不負任務履行責任，亦無義務監督創作者行為

2.若發現惡意下單、濫用退款、蓄意擾亂創作者者，平台有權永久停用帳號

3.若創作者長期未處理接單或多次產生爭議，平台有權限制其曝光、功能或下架處理

4.若涉及帳號詐騙、冒用或其他違法行為，平台將主動保留紀錄並配合主管機關依法處理

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六、最終聲明

1.平台對於濫用退款機制、多次異常操作之帳號，有權暫停或限制使用權

2.本政策所載文字僅為一般性說明，實際退款與否仍以創作者最終處理回應為準

3.如法令有更新或第三方金流政策變動，平台保留政策調整與解釋權利

4.本退款政策為使用者提出例外退款的依據說明，並非保證退費承諾機制。
5.平台立場為中立第三方技術提供者，所有互動皆屬用戶與創作者間的個別行為，請用戶下單前審慎確認。

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📩 如有進一步問題，請透過平台客服與我們聯繫。