Nền tảng ASEC Người Tình Bí Mật

Nền tảng ASEC cung cấp không gian vận hành độc lập và hệ thống hỗ trợ kỹ thuật cho người sáng tạo. Người dùng có thể tự do duyệt thông tin công khai và gửi yêu cầu đặt lịch. Nền tảng không tham gia vào bất kỳ sắp xếp thực tế nào, không cam kết thực hiện bất kỳ nội dung nào, cũng không can thiệp vào các hành vi tương tác thực tế giữa người dùng và người sáng tạo.

Để tránh tranh chấp và nhầm lẫn, nền tảng quy định rõ ràng chính sách hoàn tiền và tuyên bố trách nhiệm như sau:

I. Định vị nền tảng và tuyên bố miễn trách nhiệm

1. ASEC chỉ cung cấp nền tảng kỹ thuật hỗ trợ quản lý tài khoản, hiển thị thông tin và chức năng đặt lịch cho người sáng tạo.

2. Người dùng tự do duyệt thông tin người sáng tạo và gửi yêu cầu đặt lịch.

3. Tất cả các điều kiện, nội dung, giá cả và thời gian phản hồi đều do người sáng tạo tự thiết lập và xử lý.

4. Nền tảng không can thiệp, không môi giới, không sắp xếp, không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về việc thực hiện dịch vụ.

II. Điều kiện yêu cầu hoàn tiền (chỉ áp dụng trong các trường hợp đặc biệt)

Người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền thông qua nền tảng trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt đơn nếu xảy ra các trường hợp sau và có thể cung cấp bằng chứng rõ ràng:

• Người sáng tạo không phản hồi, không xác nhận, không có bất kỳ lịch sử tương tác nào (chưa nhấn nhận đơn, chưa hiển thị tiếp nhận).

• Người sáng tạo chủ động hủy đơn mà không để lại bất kỳ phản hồi hay lịch hẹn nào.

• Giao dịch gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến thanh toán thất bại nhưng tiền vẫn bị trừ (phải cung cấp bằng chứng thanh toán).

• Tài khoản người sáng tạo bị nghi ngờ mạo danh, không phải chủ tài khoản, kèm theo bằng chứng rõ ràng.

⚠️ Nền tảng chỉ thông báo yêu cầu cho người sáng tạo. Việc hoàn tiền hay không do người sáng tạo tự quyết định và xử lý.

III. Các trường hợp không được hoàn tiền

Do ASEC là nền tảng thông tin mở, người sáng tạo hoàn toàn tự quản lý đơn hàng và sắp xếp lịch trình. Các trường hợp sau sẽ không được áp dụng hoàn tiền:

1. Đơn đã đặt nhưng người sáng tạo chưa trả lời trong vòng chưa đầy 12 giờ.

2. Người dùng không hài lòng về tốc độ, cách phản hồi hoặc phong cách tương tác.

3. Đơn đã nhận nhưng không được sắp xếp đúng như mong muốn về thời gian.

4. Người dùng đổi ý, nhấn nhầm, chọn sai, không đến địa điểm hoặc thay đổi kế hoạch vào phút cuối.

5. Yêu cầu hoàn tiền dựa trên sự khác biệt về giá cả, thời gian phản hồi hoặc kỳ vọng chủ quan.

IV. Quy trình hoàn tiền

• Người dùng gửi yêu cầu trong vòng 12 giờ sau khi đặt đơn, kèm mã đơn hàng và ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.

• Nền tảng chỉ hỗ trợ kỹ thuật, không chủ động thẩm định điều kiện hoàn tiền.

• Nền tảng sẽ thông báo cho người sáng tạo để xác nhận. Người sáng tạo sẽ quyết định có chấp nhận hoàn tiền hay không.

• Sau khi người sáng tạo đồng ý, khoản tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán gốc (thời gian xử lý phụ thuộc vào đơn vị thanh toán).

V. Quy định và xử lý các trường hợp bất thường

1. Nền tảng không đảm bảo nội dung, không chịu trách nhiệm thực hiện dịch vụ và không có nghĩa vụ giám sát hành vi của người sáng tạo.

2. Nếu phát hiện hành vi cố tình đặt đơn phá hoại, lạm dụng hoàn tiền, quấy rối người sáng tạo, nền tảng có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản liên quan.

3. Nếu người sáng tạo nhiều lần không xử lý đơn hàng hoặc gây tranh cãi nhiều lần, nền tảng có quyền giới hạn hiển thị, chức năng hoặc gỡ tài khoản.

4. Trong trường hợp phát hiện gian lận tài khoản, mạo danh hoặc hành vi phạm pháp khác, nền tảng sẽ giữ lại hồ sơ và phối hợp với cơ quan chức năng xử lý theo quy định pháp luật.

VI. Tuyên bố cuối cùng

1. Nền tảng có quyền tạm ngưng hoặc giới hạn tài khoản đối với các hành vi lạm dụng hoàn tiền hoặc thao tác bất thường nhiều lần.

2. Nội dung chính sách này chỉ mang tính mô tả chung, việc hoàn tiền thực tế hoàn toàn phụ thuộc vào phản hồi và quyết định cuối cùng của người sáng tạo.

3. Nếu pháp luật có thay đổi hoặc chính sách của bên thứ ba thay đổi, nền tảng có quyền điều chỉnh và giải thích chính sách.

4. Chính sách hoàn tiền này chỉ là cơ sở cho các trường hợp hoàn tiền đặc biệt, không phải là cam kết đảm bảo hoàn tiền.

5. Nền tảng chỉ đóng vai trò là bên trung gian kỹ thuật trung lập, mọi tương tác đều là giao dịch cá nhân giữa người dùng và người sáng tạo. Người dùng cần cân nhắc kỹ trước khi đặt đơn.

📩 Nếu có thêm thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng.