Vui lòng nâng cao cảnh giác, bảo vệ an toàn tài khoản và tài sản của bạn.

​

1. Nền tảng sẽ không chủ động yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:

• Số thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc mã xác thực

• Ảnh giấy tờ tùy thân cá nhân (trừ quy trình đăng ký người sáng tạo)

• Ảnh chụp biên lai chuyển khoản (trừ khi bạn chủ động cung cấp cho người sáng tạo)

• Mật khẩu hoặc thông tin xác thực đăng nhập

Nếu có người tự xưng là nhân viên nền tảng liên hệ và yêu cầu các thông tin trên, vui lòng không cung cấp và báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Không chuyển khoản riêng hoặc thanh toán qua bên thứ ba
Mọi thanh toán phải được thực hiện qua quy trình thanh toán chính thức của nền tảng để giữ lại đầy đủ hồ sơ giao dịch.
Không được tự ý thỏa thuận chuyển khoản, gửi tiền hay dùng tài khoản thanh toán bên thứ ba như LINE Pay, Jkopay, tài khoản ngân hàng cá nhân.
⚠️ Nếu bạn thanh toán ngoài nền tảng, chúng tôi không thể hỗ trợ xử lý tranh chấp hoặc trợ giúp sau đó.

3. Người sáng tạo không được phép yêu cầu mua điểm, quà tặng hay phí phát sinh
Người sáng tạo chỉ có thể nhận đặt lịch và phản hồi qua nền tảng.
Nếu có yêu cầu chuyển khoản mua “quà tặng”, “phí gặp mặt”, “phí đi lại”, “tiền đặt cọc bao dưỡng” v.v., đây là hành vi có rủi ro cao, không nên hợp tác.
Nền tảng không yêu cầu người dùng nâng cấp thành viên hoặc mở khóa người sáng tạo để lấy thông tin liên lạc.

4. Chú ý an toàn đăng nhập tài khoản

• Không cho người khác mượn tài khoản

• Thường xuyên thay đổi mật khẩu, không dùng mật khẩu trùng lặp trên nhiều nền tảng

• Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch lạ hoặc lịch sử đặt lịch sai, liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng.

5. Cơ chế báo cáo hành vi nghi ngờ và chăm sóc khách hàng
Nếu gặp các trường hợp sau, hãy sử dụng chức năng “Báo cáo” tích hợp trong nền tảng hoặc liên hệ CSKH chính thức:

• Người tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng yêu cầu chuyển khoản

• Người sáng tạo gửi liên kết ngoài hoặc yêu cầu thêm thông tin liên lạc

• Tài khoản nghi giả mạo, đánh cắp ảnh, giả danh

• Các cuộc trò chuyện bất thường, đe dọa, tống tiền…

📩 Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng.